Qualora sorgessero problematiche inerenti il componente BooleBox AD Service, è necessario verificare:

• dal pannello di controllo di IIS, che il servizio IIS di Microsoft Windows sia attivo ed in esecuzione e che il sito dell’applicazione sia up & running. Qualora sorgessero problematiche inerenti il servizio IIS, verificare anche il log di Microsoft Windows Server;
• che l’indirizzo IP e la porta relativi alla macchina su cui è stato installato il componente BooleBox AD Service siano corretti ed in particolar modo coincidenti con quelli impostati nelle personalizzazioni dell’azienda. L’inserimento di tali parametri è descritto nella sezione AZIENDA > VISUALIZZARE E PERSONALIZZARE LE PROPRIETÀ DI UN’AZIENDA > ACTIVE DIRECTORY;
• che il servizio Active Directory di Microsoft sia raggiungibile in rete tramite le porte TCP/IP utilizzate dal server su cui è stato installato il componente AD Service;
• che i parametri di configurazione inseriti nel file SETTINGS.CONFIG (indirizzo IP o nome FQDN del domain controller e il tipo di protocollo di autenticazione – SAML o AD standard) siano corretti;