Qualora sorgessero problematiche inerenti il componente Document Service, è necessario verificare:

• dal tab DOC MANAGER del pannello di controllo di BooleBox On-Premises che i parametri inseriti per usufruire del servizio siano corretti. Per fare ciò, effettuare un test di connessione attraverso il tasto CONNECT. Nel caso in cui il check di connessione fallisse, verificare che l’indirizzo IP del server sia corretto e che il server che ospita il servizio Document Service sia raggiungibile mediante la porta TCP/IP specificata (2451);
• che il servizio BooleBox Document Service sia in stato up & running sul server ove è installato il componente;
• che il certificato installato ed utilizzato per cifrare la Master Key sul server che ospita la web app di BooleBox sia stato installato anche sul server che ospita il servizio BooleBox Document Service: in caso contrario, infatti, non sarà possibile mantenere il servizio in stato up & running, rendendo così impossibile disporre delle preview dei documenti.